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党的二十大报告指出，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，“着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。一直以来，兴业银行厦门分行深入贯彻以人民为中心的发展思想，坚守“服务立行”的初心使命，努力为广大个人客户提供更加便捷、高效、贴心的现代化金融服务，推进服务工作不断提质量、上台阶，用心用情传递来自兴业的真诚与温暖。

随着我国城镇化进程的深入，大量农村和乡镇人口通过就业、就学等方式进入城市定居和生活，形成新市民群体。对银行来说，做好这个城市新群体的服务，是发展普惠金融、践行金融天职的应有之义。兴业银行厦门分行聚焦新市民创业就业、住房教育等核心需求，制定了一揽子的金融服务和支持政策，有效为新市民群体“减负”。如针对新市民申请的个人经营性贷款，该行提供更加优惠的利率，并根据担保方式的不同，支持灵活的还款方案，在申请材料上也有所精简，帮助新市民降低创业成本；针对在读大学生的助学贷款，持续优化申请流程、加快审批时效；针对外地务工人员较为高频的跨行、跨地区资金存取需要，为其工资卡提供跨行ATM取款手续费减免等优惠。尤其是在疫情期间，该行进一步担起金融企业社会责任，主动对接受到影响的小微企业主和个体工商户，及时为其纾困解难。

从外省来到厦门从事外贸批发生意的卢先生，近期就在兴业银行厦门分行的帮助下缓解了资金困境。据了解，卢先生的商店所在的批发市场因为疫情管控而暂时关闭，商品来源和销售渠道都受到了影响，加之前期用于周转的个人经营贷即将到期，日常运转和临时还款带来的资金压力让卢先生心急如焚。在卢先生一筹莫展之际，兴业银行厦门分行得知了情况，第一时间安排客户经理联系了他，表示该行的“连连贷”产品支持无还本续贷，可以解决短期的资金续接问题，且该产品对于卢先生这类“新市民”客户，还优化了对相关经营证明材料的要求，应该能够帮助他。卢先生听到后表示自己的确有需要，便在客户经理的指导下准备了相关资料。次日，该行客户经理就上门为卢先生快速办妥了申请手续。“我们来到大城市打拼不容易，兴业银行让我们感受到，现在社会各界都在关心我们这些个体经营者，我们对于未来也更有信心了！”解决了资金问题后，卢先生激动地表示。

在直接服务新市民群体的同时，兴业银行厦门分行近年来也将制造业等实体行业作为重点发展领域，大力保障和支持实体企业尤其是小微企业的融资需要，并加快推进一系列的减费让利措施，有效助力稳企业保就业，为新市民获取更多更优质的工作机会创造良好的环境。“新市民是我国城市建设的主力军和生力军，是城镇化推进的关键。下阶段，我们将围绕新市民工作与生活中的金融服务需求，继续优化体制机制、创新金融产品、联动社会力量，全力帮助新市民在城市安居乐业，站稳脚跟。”兴业银行厦门分行相关负责人表示。

关键词： 兴业银行厦门分行