“哪怕在前期镇江区域疫情影响的情况下，我们店的生意也没受太大影响，去年元旦期间汇通达帮助搞的重装开业大型活动，直到现在还有顾客咨询下单”。位于镇江的舒爽家电老板娘对汇通达会员店模式的肯定，生动地诠释了汇通达2021年度财报中各项核心数据背后的重要意义——被誉为“下沉市场第一股”的汇通达网络(9878.HK)，其“交易+服务”的独特模式在充满挑战环境中展现出强大韧性。

根据2022年3月30日汇通达发布的港股上市后的首份财报，2021年汇通达营收657.6亿元，同比增长32.5%。经调整归母净利润3.3亿元，同比增长66.4%。

财报发布后，机构再次重申了汇通达网络的买入评级，并表示，汇通达在保持会员店持续增长的同时，其不断深入的与上游品牌制造商的合作关系，以及汇通达独有的“服务”板块，可以在满足其会员店多元化需求的同时，持续加强客户粘性并有效提升参与度。

单日销量35万，汇通达助力镇江会员店七年三次升级

在汇通达的帮助下，七年实现店面的三次重装升级，2015年加入汇通达会员店的舒爽家电是汇通达诸多会员店中的典型代表。

根据老板娘的回顾，此次活动期间，汇通达对店铺的辅导主要包括社群运营、SaaS及系统使用、现场协助等。

社群运营方面，汇通达当地服务团队在帮舒爽家电的粉丝社群进行活跃的同时，还协助制作了宣传海报和H5页面，每天定点在群里做活动宣传，帮助门店提前做好活动氛围布置。

SaaS工具及系统指导方面，不仅通过SaaS工具进行引流和活动蓄水，还帮助老板通过超级老板群发短信功能，给系统里面所有的老客户群发活动信息，通过砍价和秒杀促销锁定了一批客户活动当天来到门店领取礼品，解决了门店用户触达问题。

活动当天，汇通达的分部企划经理和铁军们更是一起抵达活动现场，帮助产品出样，帮助分发礼品，帮助通过汇通达智慧大频进行大转盘抽奖活动，帮助一起售卖商品等。

在汇通达当地团队的贴身服务下，舒爽家电的第三次重装开业活动，只在12月31号当天，就创造了线下、线下共35万的销售业绩，实实在在的让老板体验了把新年开门红。

从帮门店解决供应链问题到帮助其经营顾客，再到帮助其通过数字化工具管理门店日常的经营工作，舒爽家电的活动案例，是汇通达聚焦会员零售门店服务战略，持续以客户为中心，全员协同夯实会员零售门店运营的代表之一。根据汇通达公布的财报数据，2021年，汇通达全年共组织20+场大型活动，覆盖会员零售门店2万余家。

多维度服务持续完善，汇通达客户粘性不断提升

在舒爽家电较高的抗疫能力，以及元旦活动在四个月之后还有客户影响的产生背后，是汇通达多维度服务能力的持续完善。

根据汇通达最新财报，近年来，汇通达在交易业务层面，持续加大、优化与优质品牌厂商的深化合作：行业二级品类提升至20个、T2T供应链占比提升至38%；在基础设施建设层面，汇通达为各行业研发定制化系统，同时提供500+租赁仓库、1万+社会合作车辆的“厂商直发+三段物流+仓库自提”的仓储物流方案；在营销层面，汇通达2900多名线下服务人员为会员零售门店提供服务，全年开展各类门店、服务培训超40000场，从思维到实战，全面提升乡镇店经营者能力。

与服务能力提升相对应的，汇通达会员零售门店数量的持续增长，门店交易活跃度与黏性不断提升。根据数据，2021年，汇通达注册会员零售门店数量同比增长2.9万个至16.9万个，覆盖全国21个省及直辖市、2万+个镇。其中，活跃会员零售门店数量达到6.2万个、SaaS订阅用户数量达到10.2万个、新增付费用户数超过1.5家。活跃会员零售门店和SaaS订阅用户的快速提升。可以说，这些数据都是汇通达公司当前发展水平及未来前进动力的直接反应。

用数字化赋能乡镇小微实体，构建城乡双向流通新商路；用产业互联网激活下沉市场发展潜力。今年，是汇通达上市元年，在强调供应链能力提升产业链变革，发展国内统一大市场的当下，汇通达正以镇为单位,以更贴进农民生活的方式，通过网格化、社群化经营，在有别于电商巨头“强控思维”的策略指导下，采用会员制、线上线下、一站式结合的独特模式，赋能和服务下沉市场。同样的，类似江苏舒爽这样的汇通达会员店，正在迸发出数字时代赋予下沉市场的全新生命力。

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