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云南网讯（记者 彭锡 通讯员 彭远瞩）“之前整天都见不到阳光，现在客厅和卧室都能晒到太阳了，没想到在‘一点通’上才反映两三天，问题就解决了。”4月18日，昆明市五华区桃源社区居民姚绍芬高兴地说。

自从3月来桃源街吉多安酒店装消防楼梯时在最顶层搭建了一块铁板以来，桃源街123号院1栋7楼住房的居民生活一直陷入阴暗中，原来客厅和卧室从早上都有阳光，现在被遮挡后阳光照不过来了。

4月初，姚绍芬将这一“烦心事”投诉到小微权力“监督一点通”平台。桃源社区监委会立即请网格廉情监督员到现场核实后，与社区党委一起牵头召集居民及酒店方双方一起协商解决，在两委的督促下，经居民和吉多安酒店负责人多次商议后，最终达成共识，吉多安酒店同意拆除顶楼的铁板，居民及酒店双方互相写了承诺书，明确了整改时间，并由社区网格工作人员监督吉多安酒店尽快拆除，让居民重见阳光，问题解决后居民们脸上的阳光也回来了，对社区工作积极高效表示肯定和感谢。

“监督一点通，一点就能通！平台虽然小，用处可不少……”桃源社区监委会工作人员表示，现在每天上班后第一件事就是登录平台，查看群众投诉受理办理情况，对未受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办。

昆明桃源社区：小微权力“监督一点通” 解决群众“烦心事”

为高效解决群众诉求，桃源社区监委会明确了问题的办理时限——对群众提交的投诉事项，当日受理转办、咨询类事项3日内答复反馈、非咨询类事项10日内答复反馈；办结后拟回复意见必须经职能部门、监督部门主要负责人审核同意后才能向群众答复。监委会全程监督办理过程，办理进度，推动平台投诉事项快办快结。平台运行以来，已受理群众投诉17件，办结12件，群众满意度90%以上。

桃源社区党委及监委会相关负责人表示，民生工作无小事。“监督一点通”平台打通了基层小微权力监督的“最后一公里”，让权力在阳光下运行。下一步，社区将进一步强化线索查办、回访反馈，建立高效顺畅的业务协同办理机制，及时有效解决群众投诉，着力将小微权力“监督一点通”平台打造成规范小微权力、提升监督效能、促进基层治理的重要阵地。

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