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QMG青岛广电8月23日讯“真是太感谢了，没有你不厌其烦的多次来回沟通协调，我老婆也不能这么顺利的办理退休，你就是新时代雷锋！”8月15日上午，家住潮海街道的市民郑先生和妻子吴女士一同将一面写着“勇于担当作为，坚守初心使命”的锦旗送到社保中心社保关系转移科，对工作人员热情帮助顺利办结社保关系转移业务表示感谢和赞扬。

据了解，吴女士今年3月份到社保中心窗口咨询办理退休相关事宜，由于不了解窗口作息时间，到达时已经过了下班时间。吴女士正烦心着白跑了一趟，遇到了刚出办公室准备下班的国建恩同志。国建恩主动询问了吴女士的情况后，返回工位重新打开电脑，为吴女士查询了参保情况。交流中得知吴女士在太原还缴纳过一段社保，需要先转移接续后才能办理退休，国建恩又详细向其介绍了养老保险转移办理流程。

吴女士反映，在联系太原参保机构办理转移手续时又遇到了困难，发生了原参保存在欠费、核对参保缴费信息出错等多项问题，加上吴女士对社保业务不了解、沟通时表达不准确，导致转移业务迟迟无法办理。“这时候我就想到了咱社保中心，我报着试试看的态度给转移科打电话求助，没想到小国同志不怕麻烦，一口答应，帮助我解决了大难题。”国建恩同志了解情况后，想办法与对方社保机构取得联系，为吴女士和太原社保畅通了联系渠道，共同梳理情况，查找存在的问题并逐一解决。经过反复的沟通协调，最终于8月初将吴女士在太原缴纳的90个月的养老保险成功转入即墨，并顺利办理了退休手续。

吴女士反映的情况是社保中心窗口服务工作的一个缩影，也是社保人主动担当、服务群众的真实写照，更是社保中心今年以来认真践行机关建设“3134”工程、贯彻落实“深化作风能力 优化营商环境”专项行动的成果检验。今后，社保中心将始终坚守全心全意为人民服务的根本宗旨，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，为参保单位和群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务。（通讯员：姜全方）

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