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近日，国际研究机构Gartner公布“2022年金融服务创新奖”，蚂蚁财富凭借“开放平台”被同行业人士评选为亚太区三家获奖者之一，也是目前国内首家获得该奖项的互联网理财平台。数据显示，超150家资管机构借助蚂蚁财富开放平台的技术、能力和服务矩阵，加深用户服务探索。在平台技术助力下，机构新服务上线时间可由3天缩至5分钟，成本可降低50%。

据了解，Gartner金融服务创新奖通过同行进行评选，已举办多年，旨在肯定金融业过去一年最佳的数字化功能、科技产品或服务等创新运用。11月22日，经历多轮比拼后，来自多家机构的9个项目在决赛“碰面”。“开放平台助力机构服务了上亿此前未被服务过的用户，让理财变得更普惠,”蚂蚁财富技术总监姚军在3分钟演示中说到。最终，蚂蚁财富开放平台被数百位金融机构人士评选为创新奖亚太区得主。

在国内财富管理行业，此前普通大众投资者较难得到多样化的服务，基金公司等资管机构直接触达用户的方式也较为有限。姚军在线上演讲中表示，“蚂蚁财富开放平台不断完善财富号、理财直播、理财社区、智能理财助理等服务矩阵，帮助机构数字化转型，更高效陪伴大众用户，提供深度服务。”

2017年，蚂蚁财富便开启了“财富开放平台”的探索，推出“财富号”帮助机构线上化运营，目前已有超150家资管机构入驻。2021年底，蚂蚁财富由开放1.0阶段向2.0阶段试水。1.0阶段帮助机构更高效地为用户提供“投”的能力，把优质基金产品搬上平台，而2.0阶段则通过开放生态服务体系，帮助机构更多元地提供“顾”的服务，引导用户理财行为更专业、理性。

据姚军介绍，在平台的技术助力下，过去一年，资管机构的直播次数超20000场。同时，借助直播转短视频的智能工具，机构新视频上线平均耗时由3天缩短至5分钟，成本可降低

50%。同时，基于自然语言处理、机器学习等技术的智能理财助理支小宝每分钟可为1000万用户解答疑惑，50%的服务内容来自机构共建。得益于这些服务探索，每家机构平均一年能新增100万用户。

在理财直播等服务之下，用户的投资行为也更加理性。数据显示，观看理财直播的用户，其定投次数较未看过的用户提升15%，持有时长增加了30天。截至2022年5月底，被支小宝深度服务的用户，相比未服务过的用户，人均定投次数高78%，用户频繁交易比例下降60%。

关键词： 开放平台 数据显示 理财社区 机器学习