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近日，民生银行贵阳分行营业网点成功拦截一起犯罪分子通过“网络贷款”方式诱骗客户汇款的电信网络诈骗案件，成功为客户挽损1万元。

11月24日，客户李某在他人陪同下至民生银行营业网点办理解锁业务，工作人员询问客户解锁原因，李某将手机下载的一款银行APP及聊天软件展示给工作人员，此款软件显示界面十分简陋，工作人员存疑，立即引导客户至支行主管处进一步核实。

经了解，李某通过微信链接下载仿造的银行APP，下载后软件中的所谓客服人员又诱导其下载聊天软件，通过聊天软件，客服人员诱导客户李某发送其银行卡、身份证件、手持身份证照片以及手机号码、姓名等个人资料，并承诺此贷款产品“无需征信、无需抵押、快速放款”。在此诱惑下，李某在仿造软件上签署“借款合同”，并绑定本人他行储蓄卡，此时软件却显示“因借款人账户信息不符，需联系客服解冻”。客服告知因其银行卡异常无法放款，如解冻需汇款1万元至“银保监”账户，李某遂前往我行咨询。支行主管意识到这是典型的“网络贷款诈骗”，于是耐心地给李某讲解了“网络贷款诈骗”的套路及特点，凡是要求支付贷款费用均为诈骗，李某放弃了汇款解冻并删除了该软件，成功为客户挽损1万元。

近年来，冒充银行客服人员、伪造银行APP进行电信网络诈骗活动的案件频频发生，给人民群众造成了不良的影响和严重的经济损失。民生银行贵阳分行切实履行金融机构社会责任，紧紧围绕“以人民为中心”的宗旨，凭借高度的责任心和职业敏感性及时识破犯罪手法，有效避免了人民群众的财产损失，牢牢守住了人民群众的钱袋子，切实保障了人民群众财产和生命安全。

关键词： 民生银行