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2022年9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。获知地震消息后，和谐健康四川分公司第一时间响应成立应急处理小组，启动理赔应急预案，密切关注人员伤亡情况。目前和谐健康已开通绿色理赔服务通道紧急推出应急处置举措：

一、主动排查客户出险信息：通过各渠道积极获取出险人员名单，排查客户出险情况；

二、开通理赔绿色通道：启动重大突发事故理赔应急预案，各环节优先处置地震相关理赔服务；

三、简化理赔材料：对官方途径正式公开发布的遇难者信息，可提供简化理赔材料服务，免交保单及事故证明；

四、取消定点医院限制：为便捷客户医疗就诊，公司取消二级及以上就诊医院限制；

五、上门理赔服务及慰问：安排专业团队上门受理理赔材料，对因地震出险的客户及家属进行探视及慰问。

和谐健康全国客服统一客服电话：956076

和谐健康将持续关注本次地震灾害进展，与当地政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次灾害事件，切实为客户提供保险保障。

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