以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动圆满结束。全省银行保险机构在疫情防控常态化背景下，在青海银保监局的指导下，积极探索“非接触式”教育宣传方式，大力优化“线上+线下”多种渠道，对宣传对象进行全面覆盖和精准细分，打造集中性+阵地化宣传网格，以人民群众喜闻乐见、易于接受的形式开展有针对性的金融知识输送，取得了较好的社会反响和扎实的成效。

线上创新 青海银保监局依托青海保险行业公众号开辟了“消费者教育专栏”，并连续七天不间断推出“3·15”系列专题，及时挖掘行业教育宣传活动特色，总结典型做法，形成监管部门、行业协会和银行保险机构三方联动的工作合力。青海银保监局还联合青海省银行业协会、青海保险行业协会制作了《疑难金融纠纷怎么办人民调解组织来帮忙》原创视频，并推送全行业及全省法院系统集中对金融纠纷调解组织进行了全面宣传，扩大了调解组织的知晓面，进一步拓宽金融纠纷多元化解渠道。

活动周期间，为强化金融知识普及的有效性，青海银保监局鼓励和引导各机构进一步根据普及重点群体的需求，有针对性设计活动方案，更加精准地将金融知识和技能输送到细分人群，强化宣传的精准性和穿透性。辖内各机构积极探索疫情防控常态形势下金融知识普及工作新载体、新渠道、新模式，依托新媒体和公众平台打造宣传教育“新阵地”。建设银行、中国人寿(601628)与青海省银行业协会联手走进了《西海都市报》的“请进我们的直播间”，通过“以案说法”的形式，向广大市民朋友们介绍了电信网络诈骗常见手法及防范技巧、个人征信问题以及维权渠道等，当日平台观看量达到15万人次，受到了金融消费者的极大关注。“3·15”活动周期间，各机构通过开办消保云课堂、线上沙龙、举办网络讲座、参与直播等多种方式普及金融知识，同时还涌现出了一批优秀的原创作品，如建设银行拍摄的视频《大山身处有人家》、大通农商行制作的视频《疫情期间对电信诈骗说NO》、中信银行(601998)制作的视频《拒绝高利诱惑 远离非法集资》、农业银行拍摄的视频《“征信修复”陷阱》、太平洋(601099)人寿制作的视频《购买保险注意事项》、平安财险制作的视频《防范非法校园贷》、平安人寿制作的案例演绎视频《警惕网络贷款诈骗，以及招商银行(600036)制作的长图《“征信洗白”主题剧本杀》、农业银行制作的长图《谨防“元宇宙”诈骗莫陷“元黑洞”》、中银富登制作的长图《保护个人金融信息 风险防范要记牢》等。

线下互动 青海银保监局指导各机构在实践中因地制宜、因才施教，不断探索，平衡好线上与线下的互补优势，建立起适合地区实际、符合防疫要求的宣传模式，开展进学校、进乡村、进社区、进企业等金融教育宣传活动，“点对点”“面对面”讲解金融知识，让老百姓(603883)真正学到金融知识、了解法律法规、厘清金融消费底线红线。中汇国际联合省民政厅深入全省460个社区、4146个村委会开展老年人意外伤害保险业务宣讲。大通农商行前往朔北藏族乡惠农驿站向老年金融消费者普及八项基本权益、维权救济方式等与消费者权益息息相关的内容。人民人寿成立“青年服务团”，深入社区、学校、商超等，开展红色金融史宣讲和金融知识普及活动。青海银行前往海南州职业技术学校，为在校学生讲解了“个人金融信息保护”、“个人征信”、“校园贷”、“套路贷”等非法借贷侵害的相关知识。农行格尔木分行走进格尔木市机电市场、河西农贸市场等大型商业市场开展金融知识普及宣传活动。

消费者权益保护事关百姓的根本利益，做好消费者金融知识普及教育，直接影响人民群众对美好生活的获得感，亦是金融生存和发展的生命线。青海银保监局将引领辖内银行保险机构持续履行好金融消费者权益保护责任，立足民之所需、民之所盼，精准聚焦金融消费者关切的焦点、痛点，与时俱进、改革创新，努力满足消费升级新需求，为维护金融消费者合法权益保驾护航。

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