坚持“以客户为中心”和“服务立行，消保先行”的理念，近年来，兴业银行(601166)厦门分行在我市金融监管机构指导下，持续在消费者权益保护工作方面下功夫，在不断提升内部消费者权益保护管理水平的同时，开展了一系列新意十足、特色鲜明的宣传教育活动，以多样化、接地气的形式帮助更多消费者提高金融素养和风险防范能力。

兴业银行厦门分行牢记初心使命，开展进学校、进农村、进社区等活动,通过组织小小银行家、法律讲座以及金融知识沙龙等公益性社会活动,加强与消费者的互动交流,深入普及消费者权益保护知识,进一步提升消费者的金融知识理念。

兴业银行厦门禾祥西支行深入社区，联合社区居委会共同举办老年人金融知识宣教沙龙活动，通过普及防范网络电信诈骗知识、分享电子社保卡等信息，指导老年客户群体使用线上金融工具，提升老年人的金融服务获得感；积极开展青少年财商宣教活动，通过分享基础消保知识、指导识别真假币、学习如何理财等内容，树立青少年正确的价值观；同时，还将金融知识送进校园，通过在校园图书馆等位置布设展台、发放宣传单以及班级演讲等方式，向学生们宣传防范网络借贷诈骗知识、理性消费及诚信知识、不出租不出借银行卡及合法合规用卡等“断卡”知识，深受在校师生的欢迎。

兴业银行厦门分行营业部积极走进企业,开展“断卡”行动、防范网络借贷诈骗、防范非法集资及合法使用账户等宣传；为了扩大金融知识宣教范围，分行营业部还走进岳阳社区，将防诈骗知识印制在小扇子上，通过宣传折页及折扇的发放，为小区居民进行防诈骗和金融理财知识的普及。

兴业银行厦门东区支行积极响应总分行号召，联合前埔北社区居委会共同举办“金融知识竞赛防范金融风险”活动。活动现场，东区支行工作人员为现场一百多名新老党员普及金融知识，开展《防范新型电信诈骗，撑起金融保护伞》专题讲座，许多党员老同志表示通过该讲座认识了一些新型诈骗手段，金融知识竞答活动内容生动有趣，寓教于乐，让大家受益匪浅。

兴业银行厦门同安支行与同安区金融办共同深入周边社区，通过讲解金融消费者八大权益、反洗钱、防范非法集资风险等知识，让客户对金融权益有更进一步的了解。活动现场还普及了民法典对居民生活的影响，为了更好地收集客户意见，解答客户疑问，我行工作人员制作了消保服务调查问卷，让客户参与扫码问答活动，收集客户的意见和困难，并逐一进行反馈，进一步提升了服务质量。

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