据央视新闻消息：2022年3月21日，东航MU5735客机在从昆明飞往广州的途中，不幸于广西梧州藤县失事坠毁。目前救援队伍已经集结并靠近，伤亡情况未明。友邦人寿已于第一时间成立以首席运营官为组长的应急响应小组，启动I级应急响应预案：

1. 开通24小时客户报案热线：8008203588、4008203588, 全天候受理客户报案与咨询；

2. 主动排查出险客户：密切关注政府发布的事件进展及人员名单，主动排查我司客户出险情况；

3. 开通绿色理赔通道： 优先受理本起事件中客户的理赔申请；

4. 无保单理赔服务：针对此次事件中遇险的客户，可免提供保单理赔；

5. 简化理赔手续：对于此次事件出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材料等。

友邦人寿将密切关注事件的最新进展，我们将全力为客户及家属提供及时的帮助与关怀。

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