3月15日是消费者权益日，以“银行业保险业深入推进金融消费者保护”为主题的第281场银行业保险业例行新闻发布会（2022年第4场）在北京召开，重庆银保监局局长蒋平通过视频连线方式参与会议，并介绍监管部门在保护金融消费者权益方面的举措和成效。

据蒋平介绍，重庆银保监局积极顺应数字化转型的大趋势，主动地运用监管科技，引导精准的服务、实现精准的保护，从更高的站位、更广的维度保障消费公平，发力方向主要为以下三方面：

第一是规范金融数字化转型，促进消费公平，提升消费者“获得感”。加强功能监管，规范线上信贷业务转型，系统梳理银行与平台合作开展线上贷款过程中暴露的普遍性问题，在全国率先出台了重庆版互联网贷款合作业务监管细则，为消费者保护提供了有力的制度保障；加强行为监管，推动消保痛点整改，要求辖内银行和消金公司把消保要求拓展贯穿到线上信贷业务全流程管理中，前置嵌入到业务上线前的设计、评审和测试环节。

第二是是优化数字金融服务，扩大消费公平，提升消费者的“幸福感”。建设“数据总线”，优化数字金融基础设施，针对数字化金融服务对数据的巨大需求，以重庆银保监局为中心节点搭建了银政大数据互联互通平台“金渝网”，成为金融系统和政务系统之间的“数据总线”，大幅度降低了金融机构数据成本，也为普惠型数字化金融产品的大量涌现奠定了坚实的基础；消除数字鸿沟，保障消费者普遍享受数字金融的权益，聚焦老年人、残障人士等特定群体，聚焦脱贫地区、边远地区、少数民族聚集区等特定区域加强金融服务的宣传和服务设施的升级，开通银发柜台、大字版的手机银行、开通方言银行等等。

第三是强化数字金融监管，保障消费公平，提升消费者的安全感。坚持“前端消保”、“主动消保”理念，大力推进监管数据平台建设，通过科技赋能，推动消保工作由传统的事后处置向事前预警转变，从被动应诉向主动保护延伸。

同时蒋平提到，重庆银保监局指导川渝两地协会联合建立了川渝保险纠纷调处一体化机制。通过发出行业倡议，去年7月末到年底，川渝两地88家银行业金融机构累计减免异地个人借记卡存取的手续费130多万笔，减免金额将近600万元。

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