2021年9月30日以来，人民银行天津分行积极落实中央关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的重要决策部署，引导行业各方为实体经济让利，为企业发展注入动力。为倾听企业对减费让利政策的心声和真实感受，近期，人民银行天津分行对辖内9580余户企业开展政策满意度回访调查。调查结果显示，客户对降费政策满意度达99.51%，市场主体对国家实行的减费让利政策普遍反映良好。其中，97.86%的客户表示已实际享受到小额转账汇款降费优惠政策，96.5%的客户表示已实际享受到账户开户相关降费优惠政策。

“满意”“感谢”“点赞”是本次回访中出现频率最高的3组词。企业表示，减费让利政策为小微企业降低了财务成本，减少了小微企业的资金压力，是政府支持小微企业发展的重要政策。天津某家具公司主要在银行办理购买支票和人民币转账汇款业务，在提及支付手续费减费让利政策时，其相关负责人表示：“国家的减费让利政策是造福企业的重要政策，我们已第一时间享受到了账户管理费、年费和转账手续费的减免，非常满意，感谢国家。”天津市某快餐店在提及支付手续费减费让利政策时表示：“这是对我们商户实打实的优惠，特别好。”

为确保小微企业、个体工商户等市场主体使用频度高的基础支付服务降费政策落实落细，人民银行天津分行先后出台多项通知，并通过实地暗访、突击督导、现场座谈、线上督办等多种形式，推动减费让利政策精准落地。2021年，天津市金融机构累计降低支付手续费1.05亿元，惠及小微企业和个体工商户110.06万户，有效帮助市场主体纾困解忧，减轻财务负担。

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