3月10日，京东集团发布2021年第四季度及全年业绩显示，2021年第四季度京东集团净收入达2759亿元；2021年全年净收入达9516亿元。截至2021年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达5.697亿。

同时，京东2021年全渠道GMV同比增长接近80%。这也意味着，京东通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力，并将其运用到线上、线下多元化的场景里，可以极大地带动商家特别是线下门店的增长。

京东集团总裁徐雷表示，“京东开放的生态和供应链能力为合作伙伴带来经营效率的提升和持续的高质量增长，因此创造了独特的价值。展望未来，我们将始终围绕着为用户和合作伙伴创造价值来打造我们长期的业务发展战略和投入布局。”

值得一提的是，过去一年，京东居家、美妆、服饰及奢品业务也在加速全渠道业务布局，越来越多的时尚居家品牌、商家、线下实体门店，借助京东的全渠道能力，加速实现数字化转型，实现更高质量增长。

持续深化全渠道服务

2021年，京东美妆的全渠道业务迎来快速增长。截至目前，京东美妆全渠道服务网络覆盖了超过7000家门店，遍布全国30个省级行政区，超320个城市。

其中，不仅有丝芙兰、屈臣氏、调色师、WOW COLOUR等美妆集合店，还包括悦诗风吟、完美日记等美妆品牌线下店。随着越来越多的品牌加入京东美妆全渠道场景，无论品牌、产品的丰富性，还是服务的全面性，都实现了快速提升。

这极大的满足了消费者的美妆即时消费需求。消费者在线上消费的同时，也可随时随地选择“小时级送达”的体验。尤其在如520、七夕、双旦等节日，越来越多的消费者正在选择即刻礼赠消费场景，让“礼遇”即刻抵达。

在京东时尚居家业务中，京东服饰也已与JACK & JONES、SELECTED、ONLY、VERO MODA、海澜之家(600398)、纳薇、七匹狼(002029)、马克华菲等多个时尚品牌达成合作。这些品牌在接入了京东服饰的同时，为更多用户带来丰富和即时的消费服务。

不止美妆与服饰，越来越多的正品大牌奢品也正通过京东全渠道业务为消费者提供即时消费体验。目前，京东奢品与Prada和miumiu的全渠道合作范围已覆盖北京、上海、深圳、武汉、成都、沈阳6大城市9家门店。消费者可在线上旗舰店同步购买到线下门店的丰富货品。

不仅如此，Zegna携手京东奢品，通过自营采购入库+线下指定门店+品牌大仓发货的全渠道模式，将品牌线下门店及官网的商品引入至京东旗舰店，Zegna店铺发货商品已实现48小时揽收率100%。

新的增长价值与空间

随着时尚居家全渠道业务不断拓展，丰富的商品和即时送达的服务为消费者提供了更多选择的权力。

对于合作品牌，以美妆领域为例，借助京东美妆不断扩大全渠道、全链路运营能力，也为京东美妆的合作伙伴带来更多增长的想象空间。

在2021年京东11.11期间，超5000家美妆连锁门店参与京东11.11，整体成交额同比翻倍。屈臣氏、万宁、娇兰佳人等美妆商家的“小时购”业务成交额同比增长均超过1.5倍。香水、彩妆套装受欢迎，成交额均同比增长超10倍。

另一组数据来自京东居家。同样是去年京东11.11，京东居家线下全渠道的成交额同比增长达16倍。这个数字，超过了2020年11月全月的全渠道成绩。增速之快由此可见。自建“京东居家”线下店成交额同比增长则达到 64倍。其中，河南作为该自建渠道的标杆省份，门店实现70%以上的县域覆盖率。

与此同时，小米、箭牌、喜临门(603008)、欧普、苏泊尔(002032)等国民大品牌，同样受到了线下消费者的热捧，高品质生活产品成为众多门店店主的“采购首选”。

作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东通过积极推进线上线下融合，“以实助实”，已助力众多品牌和全渠道合作伙伴实现了全链路、全用户、全场景、全品类的数智化沉淀，走出了一条全渠道深度融合的“数智化”发展之路。

依托京东集团的全渠道能力，时尚居家业务未来将持续深化全渠道布局，不断探索线上线下全渠道服务模式与路径，为用户与合作伙伴持续创造更大价值。

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