主 编：秦朔

著 者：戚德志

出版社：中信出版(300788)社

出版时间：2022年1月

文 | 王小杨 刘昱

当下，随着技术发展，城市已然展现出数据驱动的城市样态，人类生产生活趋向高度数据化与智能化。

放眼人们日常生活，一个小小的“健康码”，其背后涉及了数据打通、隐私保护等方方面面，成为了推动生产生活有序进行的“特别通行证”。这体现了数字治理的巨大优势。

一个“步步高(002251)超市”，利用企业微信和微信小程序、智慧零售等数字化工具，形成内外流量入口，线上线下相互配合实现全渠道运营闭环，用数据支撑决策实现营收逆势增长。这体现了智慧零售的巨大魅力。

除此之外，无论是借由工业互联网平台，实现制造流程数字化、智能化的三一集团；还是将先进设备、规模化养殖引入养殖端，实现千年养猪业可量化、可预测的壹号食品；亦或是通过分布式技术与服务创新，成功成为国内首家互联网民营银行的微众银行，都昭示着“数智化”是各行各业发展的新时代命题。

由此可见，我国正在迎来焕然一新的数字面貌。

面对这不可阻挡的数字化洪流，《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》（以下简称《从连接到激活》）以一种充满人文情怀的基调，通过全实地采访的方式，全景式地展示了数字化转型与产业互联网的发展，及其如何改变人们的学习、生活和工作。

其中，有“术”的拆解，也有“道”的思考，阅之让人受益和触动。

本文将从《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》出发，论述三个问题，从中感受数字化浪潮的大势，窥探数字化转型的“密码”。

如何捕捉新消费爆款密码？

近几年来，在数字经济的催生作用下，中国零售业不断转型升级。大数据等现代化技术使零售行业的“人、货、场”及其内在关系发生变化，依托数字化新技术，大量的新渠道、新场景、新体验等应运而生。

从繁华商圈的C位逐渐被各色网红茶饮所占领，到社区门口的商超小店都拉起了自己的“朋友圈”，大爷大妈们用起各类线上购物软件十分上手，都能感受到消费4.0时代已经来临。

那么，如何成功打造“爆品”，成为新消费领域的“黑马”，是众多企业思考的问题。

《从连接到激活》一书，通过例举完美日记的崛起、奈雪的茶的经验，向我们证明了这样一条路径：创“心”（新消费者群体的心智）为先，以“网”为本，再反向整合供应链。

具体而言，“连接”是核心。新消费时代，个性化消费是主流，因此在产品研发阶段，连接消费者至关重要。正如奈雪的茶通过小程序等数字化工具，其产品研发直接根据消费者需求而来，并且不断打磨优化。

在研发过程中，企业的内部也需要全方位连接，这涉及到数据打通、流程打通等等。以数字化管理、数字化运营，激活供应链管理体系、门店管理体系、人员管理体系。而在后续营销阶段，更需要连接公域与私域流量、线上与线下场景。

首先，要针对全域内不同平台特性来产出内容，比如小红书重产品、微博重品牌、抖音重推广。而后，应当将全网吸引到的流量，导流到品牌私域，形成一个营销闭环。事实上，私域营销致力于让用户以“参与者”的身份为品牌、产品提供建议，以实现不同形式的“用户价值共创”，这也是一种连接的逻辑。

在场景搭建里，线上线下多渠道融合不能忽视。以书中提到的完美日记为例，一方面依靠线上电商平台达成交易、“完子心选”小程序实现自运营；一方面线下布局完美日记体验店，打造让用户愉悦的购物空间，这是该品牌突出重围的重要因素。

至此，我们能发现，这其实正是数字时代对“人、货、场”逻辑链的重构。在这种以消费者为核心，产品满足个性化需求，多渠道交融布局的连接互动中，情感共鸣与价值认同形成，消费欲望被激活，“爆品”出现的土壤自然形成。

如何助力制造业向“智造”跃迁？

当下，智能制造发展水平对于加快发展现代产业体系、构建新发展格局、建设数字中国有重要意义。对制造业发展而言，数字化转型已不是“选择题”，而是关乎生存和长久发展的“必修课”。

而要从制造迈向“智造”，技术的运用很重要，“看不见的数字化”更重要，这涉及真正将数据作为生产要素的数字化思维。

正如书中树根互联CEO贺东东认为，大家热议的“黑灯工厂”很酷很性感，但其本质上还是流程驱动的，属于信息化时代的产物。而工业4.0，本质上是数据驱动，要解决的是数字化、智能化问题。

没错，在“黑灯工厂”中，一个个忙碌的机器人、酷炫的机械手臂让智能制造从显性角度，变得真实可观，但制造业的全面智能化转型升级，绝不仅仅意味着大屏幕与机械臂。这些只是智能制造中“看得见的手”，但嵌入到整个制造、决策、经营流程中的数据化驱动，是更为核心且重要的部分。

其中，工业互联网的建设至关重要。毕竟，工业互联网是实现数据贯通、要素汇聚、价值创造的关键载体，也是实现用数据说话、数据决策和数据管理的重要支撑。

但文中也提到，当前工业互联网平台还处于非常早期阶段，目前的建设中的确存在一些问题和短板。

一是平台开发与应用落地存在差异，就拿书中的根云平台来说，目前尚不具备高度一体化综合性解决方案能力。二是企业实际与平台要求存在落差，当前部分制造企业智能水平较低，难以支持工业互联网全面数据采集、分析和优化。三是相关复合型人才储备不足，而大多数工业企业的研发人员、技能工人等对信息技术不熟悉，制约了工业互联网的场景落地。

找准痛点，才能解决问题。针对上述问题，完善工业互联网政策体系，打通数据以培育工业互联网平台生态，加快形成一批可推广的基于工业互联网的商业模式和应用场景，是一条主路径。而近日湖南省委人才工作会议的召开，从一地一域间印证了人才培育的重要性，这对于制造业转型升级也至关重要。

其实，对制造业来说，数字化的确是一场变革性的范式转变。尽管现在尚处早期，但我们有理由相信，从“制造”到“智造”，道阻且长，但行则将至。

如何创造新产业、新业态、新模式？

“一个浪头也许很快会平息，然而潮流永远不会停止。”

从模式来看，新技术催生了新模式，比如云制造模式、智慧生产模式、大规模定制生产模式、C2C（个人对个人）以及O2O（从线上到线下）等。

从业态看，随着“互联网+传统行业”的发展模式在各领域持续发展， 以网上购物、网络打车、智能汽车、在线教育、在线医疗等为代表的新兴业态如雨后春笋般兴起。

从产业看，旧的增长动力已减弱，经济下行压力较大；战略性新兴产业正在形成新动力(310328)，成为填补传统产业下滑“空缺”和稳增长的重要支撑之一。

“从连接到激活”，新技术的出现促进技术创新回报，催生了旧有模式改变和新模式的诞生；新商业模式大规模出现后，形成了新的业态；而后新业态规模化发展，走向新产业。最终，就像蝴蝶效应一般，经济新动能不断加速孕育与聚集，对经济增长的支撑作用不断增强。

在此背景下，单纯依靠资源开发、增加投资和扩大规模带动经济发展的传统方式已不可持续，以科技创新与进步促进生产要素和资源的高效利用，成为经济转型发展的关键。

具体而言，首先要聚集一批创新主体——企业。这要求我们优化营商环境，引导企业加大研发投入，支持重点企业建立高水平研发中心，优先支持在具备条件的企业建设工程技术类研究中心和实验室。

其次，要支持企业努力探索与新技术、新产品相匹配的商业模式。再次，要提高跨界创新与组织能力。跨界融合能够催生新业态、新模式，比如服务业与制造业的融合，信息技术行业与医疗、教育等行业的融合。书中提到的腾讯与深圳南山医院的合作，就是这一逻辑的最好注脚。

以上都是对“术”的拆解。但关于数字技术的运用，最终还要上升到“道”的层面。

微观上，“道”是企业价值观的体现。这指的是企业对于数字化思维、顾客思维的贯彻，一种以人为中心、以人的体验为出发点的思考方式。

宏观上，“道”是以人的福祉为依归的数字化转型。而这也正是本书想要论证的核心观点：有价值的数字化探索，必然是在激活一种新的可能，让工作、生活以及治理状态更加美好、更加人性化。

随着技术发展，只要以人为本、科技向善，就有让美好的可能性绽放的机会。让我们共同在“术”与“道”的交融碰撞中，见证中国产业的新循环，见证数字化浪潮的生生不息。

关键词： 书评 融合 见证 数字化 浪潮